Instrucciones para la eliminación de datos

Información de contacto: nombre, correo y WhatsApp asociados a un diagnóstico.

Respuestas del formulario y el reporte generado (puntaje, hallazgos, señales medidas).

Eventos de uso anónimos vinculados a tu sesión del diagnóstico, cuando sea técnicamente posible identificarlos.

Si conectaste Instagram durante el diagnóstico, guardamos temporalmente en tu navegador (cookies) un token de acceso firmado para leer métricas mientras completas el formulario.

Esos tokens expiran en unas horas y no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores como credencial de Instagram.

Para revocar el acceso de la app de DevStudio a tu cuenta de Instagram, ve a Instagram → Configuración → Seguridad → Apps y sitios web → Active → DevStudio → Eliminar acceso.

Envía un correo desde la misma dirección que usaste al generar el diagnóstico.

Indica en el asunto: “Eliminación de datos — Diagnóstico DevStudio”.

Incluye el enlace de tu reporte (si lo tienes) o el nombre del negocio y la fecha aproximada del diagnóstico.

Procesaremos la solicitud en un plazo razonable (habitualmente dentro de 30 días) y te confirmaremos por correo cuando se complete.

Si eliminas tu cuenta de Instagram o revocas la app desde Meta, dejaremos de recibir datos nuevos de esa cuenta.

Para solicitudes iniciadas desde Meta, también puedes usar el correo de contacto indicado abajo; responderemos con la confirmación de eliminación.